{"id":1547,"date":"2021-04-16T18:17:31","date_gmt":"2021-04-16T16:17:31","guid":{"rendered":"http:\/\/philao.fr\/?page_id=1547"},"modified":"2026-01-14T16:21:24","modified_gmt":"2026-01-14T15:21:24","slug":"gerer-les-conflits","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/philao.fr\/?page_id=1547","title":{"rendered":"G\u00e9rer les conflits"},"content":{"rendered":"\n

OBJECTIFS DE\nFORMATION<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Apprendre \u00e0 g\u00e9rer les conflits comme\nsource de progr\u00e8s dans les relations professionnelles<\/p>\n\n\n\n

OBJECTIFS P\u00c9DAGOGIQUES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Comprendre\nles ressorts et les m\u00e9canismes g\u00e9n\u00e9rateurs de conflits<\/p>\n\n\n\n

Identifier\nses habitudes et attitudes courantes en situation conflictuelle<\/p>\n\n\n\n

Faire\n\u00e9voluer sa communication dans une perspective gagnant-gagnant<\/p>\n\n\n\n

PUBLIC CONCERNE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tout collaborateur.trice  <\/p>\n\n\n\n

PRE-REQUIS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aucun.<\/p>\n\n\n\n

ORGANISATION<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dur\u00e9e\u00a0: <\/strong>2 jours (14 heures)<\/p>\n\n\n\n

Lieu de formation\u00a0:<\/strong> dans votre entreprise<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9lais d\u2019acc\u00e8s\u00a0\u00e0 la formation : \u00a0<\/strong>g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019une \u00e0 trois semaines (nous consulter)<\/p>\n\n\n\n

CONTENU DE FORMATION\u00a0:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

PROGRAMME :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Relations entre agressivit\u00e9, stress, et conflits<\/strong><\/p>\n\n\n\n

D\u00e9finitions,\nrepr\u00e9sentations et enjeux<\/p>\n\n\n\n

Les m\u00e9canismes\net processus favorisant l\u2019apparition des conflits<\/p>\n\n\n\n

La\nprise en compte de la r\u00e9alit\u00e9 de l’autre de sa vision du monde <\/p>\n\n\n\n

La\nd\u00e9couverte de l’intention positive sous-jacente \u00e0 un comportement mal per\u00e7u <\/p>\n\n\n\n

Les principes de communication <\/strong><\/p>\n\n\n\n

La\nparole et l’\u00e9coute <\/p>\n\n\n\n

Les\nr\u00e8gles de base, les m\u00e9canismes et les obstacles de la communication <\/p>\n\n\n\n

L’\u00e9coute\nactive et la reformulation <\/p>\n\n\n\n

Le\nvocabulaire adapt\u00e9 \u00e0 l’interlocuteur <\/p>\n\n\n\n

L’imagination\nau service de la parole<\/p>\n\n\n\n

La gestion du stress<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les\nm\u00e9canismes du stress <\/p>\n\n\n\n

Les\nmaladies du stress <\/p>\n\n\n\n

Les\nrem\u00e8des au stress<\/p>\n\n\n\n

le\ncontr\u00f4le de la voix (articulation, d\u00e9bit, volume) <\/p>\n\n\n\n

le\ncontr\u00f4le de la respiration <\/p>\n\n\n\n

la\nrelaxation en situation de travail<\/p>\n\n\n\n

La connaissance de soi face \u00e0 l\u2019agressivit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019autodiagnostic\nde ses forces et faiblesses <\/p>\n\n\n\n

L’anticipation\nde ses r\u00e9actions face aux situations de tension <\/p>\n\n\n\n

L\u2019analyse et la gestion des situations difficiles <\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’affirmation\net le respect de soi et des autres <\/p>\n\n\n\n

L’empathie\net la prise en compte des affects <\/p>\n\n\n\n

La\nprise en compte des \u00e9motions <\/p>\n\n\n\n

Le\nmode de communication personnel \u00e0 privil\u00e9gier<\/p>\n\n\n\n

MODALIT\u00c9S P\u00c9DAGOGIQUES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dynamique collective : expression des attentes et questions des\nparticipants, apports th\u00e9oriques, \u00e9tudes de cas \u00e0 partir de situations\nprofessionnelles v\u00e9cues, analyse de pratique, mise en situations pour initier\nun plan de progr\u00e8s personnel<\/p>\n\n\n\n

Information validation :<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Attestation individuelle de formation<\/p>\n\n\n\n

Qualifications des formateurs : <\/strong>Formateur\nexpert ayant une exp\u00e9rience en entreprise et dont les comp\u00e9tences d’animation\nsur cette th\u00e9matique sont reconnues. L’approche p\u00e9dagogique propos\u00e9e est\nconforme \u00e0 la d\u00e9marche qualit\u00e9 de PHILAO.<\/p>\n\n\n\n

Modalit\u00e9s\nd’\u00e9valuations :  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9valuation syst\u00e9matique des connaissances acquises en fin de formation (QCM d\u00e9but et fin de formation).<\/p>\n\n\n\n

Accessibilit\u00e9 aux personnes handicap\u00e9es : <\/strong>nous consulter<\/p>\n\n\n

\n<\/p>\n\n\n

Tarif :<\/strong> nous consulter<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n

<\/p>\n\n\n

Le 6 janvier 2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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